Superviseur Sénior- Rabat

Rabat - RH CALL CENTER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Offshoring au Maroc. Un Centre d'appels de renommée, pionnier dans son domaine d'activité, recrute pour la partie télévente 2 superviseurs. Rattaché directement au chef de projet,vous avez pour mission la gestion d'une activité de télévente: - Manager une équipe de 10 à 20 Commerciaux en émission d'appels . - Mesurer les performances (faire des écoutes et coacher sur la base du résultat) - Coordonner avec le responsable formation et le responsable recrutement et faire monter en compétence les Téléopérateurs - Rédiger les reportings selon les normes du client -Proposer et mettre en place des inventives et maintenir un climat positif et un bon esprit d'équipe - Proposer des actions correctives, à court et à long terme, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs - Assurer le suivi administratif de l'équipe (absence, heures sup, planning... Titulaire d'un diplôme en gestion ou en commerce. Vous avez

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